Politique d’expédition
Nos zones de livraison
ChicParfait.com est fier de servir exclusivement le marché camerounais. Nous livrons dans toutes les villes et régions du Cameroun.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation au Cameroun :
- Yaoundé et Douala : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres grandes villes (Bafoussam, Bamenda, Garoua, Maroua, etc.) : 3 à 5 jours ouvrables
- Zones rurales et éloignées : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande :
- Yaoundé et Douala : 2 000 FCFA
- Autres grandes villes : 3 500 FCFA
- Zones rurales et éloignées : 5 000 FCFA
Une livraison gratuite est offerte pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA, quelle que soit la destination au Cameroun.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel via notre site web ou en contactant notre service client.
Options de livraison
Livraison standard
Notre option par défaut, avec les délais mentionnés ci-dessus.
Livraison express (uniquement disponible à Yaoundé et Douala)
Livraison le jour même ou le lendemain pour les commandes passées avant 11h. Frais supplémentaires de 3 000 FCFA.
Point de retrait
Retirez votre commande dans l'un de nos points relais partenaires. Cette option est disponible dans les principales villes du Cameroun et offre une réduction de 1 000 FCFA sur les frais de livraison.
Réception de votre commande
Une pièce d'identité valide sera exigée lors de la réception de votre colis. Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison. En cas d'anomalie constatée, veuillez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client.
Retards et problèmes de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre commande avec votre numéro de suivi
- Contacter notre service client au
UK: +44 7400388973
CAM: +237 655901626
ou par email à expedition@chicparfait.com
Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client :
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Dernière mise à jour : 16 mars 2025